MERMERİN.COM
Son güncelleme tarihi: 12 Ekim 2026
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. Satıcı Bilgileri
- Ticari Unvan: [İşletmenin veya şirketin tam ticari unvanı]
- Adres: [İşletmenin veya şirketin açık adresi]
- Telefon: [İletişim telefonu]
- E-posta: [İletişim e-posta adresi]
- İnternet Sitesi: https://mermerin.com
- Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: [İlgili bilgiler]
1.2. Alıcı Bilgileri
- Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
- Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
- Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres
- Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
- E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın MERMERİN.COM internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mermer, doğal taş ve diğer ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, Alıcı’nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği işlemlerde tüketici mevzuatı kapsamında uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen alımlarda uygulanacak hükümler, işlemin niteliğine ve ilgili mevzuata göre belirlenir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, modeli, ölçüleri, malzemesi, adedi, birim fiyatı, varsa indirimleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, teslimat ücreti ve ödeme bilgileri, sipariş sırasında Alıcı’ya sunulan sipariş özeti ve sipariş kayıtlarında belirtilir.
Doğal mermer ve doğal taş ürünlerinde, taşın doğal yapısından kaynaklanan damar, renk tonu, desen, doku ve benzeri farklılıklar görülebilir. Ürün görselleri, doğal malzemenin genel görünümünü tanıtma amacı taşır.
Ancak bu doğal farklılıklar, ürünün kararlaştırılan özelliklere uygun olmaması, ayıplı olması veya vaat edilen nitelikleri taşımaması durumlarında Alıcı’nın mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Özel ölçü, renk, yüzey bitişi, delik konumu, işleme veya diğer kişisel tercihlere göre hazırlanan ürünlerin özellikleri, sipariş sırasında Alıcı tarafından onaylanan bilgiler doğrultusunda belirlenir.
MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE SİPARİŞ ONAYI
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, varsa teslimat masrafları, ödeme koşulları, teslimat bilgileri ve cayma hakkına ilişkin gerekli ön bilgilendirmeleri inceleme imkânına sahiptir.
Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş onayından önce açık ve anlaşılır şekilde belirtilir.
Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ve ilgili işlemin tamamlanmasıyla, mevzuat ve ödeme yönteminin niteliği çerçevesinde kurulur.
Satıcı, sipariş ve sözleşmeye ilişkin kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza eder.
MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI
Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanını kullanarak öder.
Ürünlerin toplam satış bedeli, vergiler ve varsa teslimat masrafları siparişin tamamlanmasından önce Alıcı’ya bildirilir.
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarından yararlanılabilir. Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısının koşulları çerçevesinde yürütülür.
Alıcı’nın sipariş bedelini ödememesi veya ödeme işleminin yetkili ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması durumunda, siparişin işleme alınması veya teslimat süreci ilgili koşullara göre değerlendirilebilir.
MADDE 6 – TESLİMAT VE İFA
Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, siparişe ilişkin ön bilgilendirmede ve sipariş kayıtlarında belirtilen koşullara uygun şekilde gönderilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü, mevzuatta belirtilen süreler ve sipariş sırasında kararlaştırılan teslimat koşulları çerçevesinde teslim eder.
Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, tüketici işlemlerinde malın teslim süresi her durumda yasal üst sınırı aşamaz.
Mermer ve doğal taş ürünleri ağırlık, boyut ve kırılma riski nedeniyle özel paketleme, paletleme veya farklı lojistik yöntemleri gerektirebilir. Teslimat yöntemi ve varsa ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya bildirilir.
Teslimat sırasında ürünün dış ambalajında belirgin hasar görülmesi hâlinde, Alıcı’nın durumu teslimat kayıtlarına geçirtmesi ve Satıcı’ya gecikmeden bilgi vermesi önerilir. Bu öneri, Alıcı’nın kanundan doğan haklarını kullanmasının ön şartı değildir.
Satıcı, teslimatın gerçekleştirilmesi için gerekli işlemleri yürütür ve teslimat sürecindeki yükümlülüklerini ilgili mevzuata uygun şekilde yerine getirir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI
Alıcı’nın tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği ve cayma hakkına tabi olan mesafeli satışlarda, Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda, cayma hakkı süresinin başlangıcı ilgili mevzuata göre belirlenir.
Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirim, yasal süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmelidir.
Cayma bildirimi için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:
- E-posta: [Geçerli iletişim e-posta adresi]
- Adres: [Satıcının iade ve başvuru adresi]
- İnternet sitesi: https://mermerin.com
Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün iadesi ve ödemelerin geri verilmesi ilgili mevzuatta öngörülen usul, süre ve koşullara göre gerçekleştirilir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLERİ
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen cayma hakkı istisnaları, yalnızca ilgili istisnanın koşullarının gerçekleşmesi hâlinde uygulanır.
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, mevzuatta belirtilen şartların karşılanması hâlinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
MERMERİN.COM üzerinden sipariş edilen aşağıdaki ürünler, somut özellikleri ve sipariş koşulları dikkate alınarak bu kapsamda değerlendirilebilir:
- Alıcı’nın belirttiği özel ölçülere göre üretilen mermer lavabolar ve evyeler.
- Kişiye veya projeye özel kesim ve işleme yapılan doğal taş ürünleri.
- Alıcı’nın seçtiği özel delik konumları, ölçüler veya teknik özelliklerle hazırlanan ürünler.
- Kişisel tercihler doğrultusunda özel olarak imal edilen diğer ürünler.
Önemli: Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine hazırlanması, tek başına cayma hakkının istisnası sayılması için yeterli olmayabilir. Ürünün gerçekten Alıcı’nın kişisel istekleri veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanması ve ilgili yasal şartların gerçekleşmesi gerekir.
Standart ölçülerde sunulan ve kişiye özel nitelik taşımayan ürünlerde, mevzuatın öngördüğü cayma hakkı kuralları geçerlidir.
Cayma hakkı istisnaları, ayıplı mal hükümlerini ve Alıcı’nın diğer emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 9 – İADE KOŞULLARI VE BEDEL İADESİ
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı durumlarda ürünün iadesi, ilgili mevzuat ve sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirilen iade koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.
Alıcı, ürünü ve varsa ürünle birlikte teslim edilen aksesuarları, belgeleri ve diğer parçaları, cayma hakkına ilişkin mevzuatın öngördüğü koşullara uygun şekilde iade eder.
Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması, zarar görmesi veya eksik teslim edilmesi durumunda uygulanacak hükümler, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Bu durum, kanunen sahip olunan hakların otomatik olarak ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak bedel iadeleri, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir. İade, kural olarak Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde yapılır; ilgili mevzuatın izin verdiği durumlar saklıdır.
İade kargo masrafları ve kullanılacak taşıyıcıya ilişkin koşullar, yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesinde usulüne uygun şekilde yapılan bilgilendirmeye göre belirlenir.
MADDE 10 – AYIPLI ÜRÜNLER VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI
Teslim edilen ürünün sözleşmede belirtilen özellikleri taşımaması, kararlaştırılan niteliklere uygun olmaması veya ilgili mevzuat kapsamında ayıplı sayılması durumunda Alıcı, kanundan doğan haklarını kullanabilir.
6502 sayılı Kanun kapsamında, koşulları oluştuğunda tüketicinin başvurabileceği seçimlik haklar şunlardır:
- Satılan ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme.
- Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.
- Aşırı bir masraf gerektirmediği durumlarda, bütün masrafları Satıcı’ya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme.
- İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.
Bu hakların kullanılmasına ilişkin koşullar, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Doğal mermerin kendine özgü damarları ve renk farklılıkları, ürünün kararlaştırılan özelliklerine uygun olması kaydıyla tek başına ayıp olarak değerlendirilmez. Bununla birlikte, ürünün sipariş edilen taş türünden, ölçülerden veya açıkça kararlaştırılan teknik özelliklerden farklı olması hâlinde Alıcı’nın yasal hakları saklıdır.
MADDE 11 – ÜRÜNÜN KULLANIMI VE BAKIMI
Doğal mermer ve doğal taş ürünlerinin kullanım ömrünü ve görünümünü korumak için uygun temizlik ve bakım yöntemlerinin uygulanması önerilir.
Asitli temizleyiciler, aşındırıcı maddeler ve taş yüzeyine zarar verebilecek kimyasallar, ürünün niteliğine uygun olmadığı takdirde kullanılmamalıdır.
Ürünle birlikte bakım talimatı verilmişse, talimatların incelenmesi ve uygulanması önerilir.
Bu madde, ürünün ayıplı olması veya mevzuattan kaynaklanan garanti ve tüketici hakları bakımından Satıcı’nın yasal sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 12 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, savaş, genel salgınlar, mevzuat değişiklikleri, ulaşımın ciddi şekilde aksaması ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar, ilgili koşulların gerçekleşmesi hâlinde mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep ortaya çıktığında tarafların hak ve yükümlülükleri, olayın niteliği ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde belirlenir.
Bu madde, Satıcı’nın emredici tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı’nın sipariş, ödeme, teslimat ve iletişim işlemleri sırasında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel veriler, siparişin gerçekleştirilmesi, teslimatın sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri taleplerinin değerlendirilmesi gibi amaçlarla, ilgili hukuki şartlar kapsamında kullanılabilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için MERMERİN.COM internet sitesinde yer alan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni incelenebilir.
MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuk ve diğer usul kuralları, yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.
Alıcı’nın kanundan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.
MADDE 15 – YÜRÜRLÜK VE KABUL
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme’yi ve gerekli ön bilgilendirmeleri inceleme imkânına sahiptir.
Sözleşmenin elektronik ortamda kurulması, ilgili mevzuat kapsamında gerekli bilgilendirmelerin yapılması ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açıkça belirtilmesi koşuluyla gerçekleşir.
Siparişe ilişkin ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileri, Alıcı’nın sipariş özeti ile elektronik sipariş kayıtlarında yer alır.
SATICI
Ticari Unvan: [Tam ticari unvan]
İnternet Sitesi: https://mermerin.com
E-posta: [Geçerli e-posta adresi]
Adres: [İşletme veya şirket adresi]
ALICI
Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş kayıtlarında belirtilen bilgiler
Sipariş Numarası: İlgili sipariş kaydında belirtilen numara
Sipariş Tarihi: İlgili sipariş kaydında belirtilen tarih
